Algemene voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid

​

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, verkopen, leveringen en diensten van Gevelaar tegels en Sanitair B.V., zowel online als in de winkel. Gevestigd te Enschede, verder aan te duiden als Gevelaar tegels en sanitair B.V., de uitvoering daaronder begrepen. Indien er sprake is van levering van diensten, zijn deze algemene verkoopvoorwaarden, daar waar gesproken wordt over goederen, voor zover relevant op overeenkomstige wijze op de dienstverlening van toepassing. Uw eventuele (inkoop)voorwaarden zijn niet op voornoemde van toepassing en worden nadrukkelijk door ons uitgesloten.

2. Wijzigingen en/of aanvullingen op deze voorwaarden zijn nimmer rechtsgeldig, tenzij deze schriftelijk zijn vastgelegd en namens Gevelaar tegels en sanitair B.V. voor akkoord zijn getekend.

3. Door een bestelling te plaatsen, akkoord te gaan met een offerte of een aankoop te doen, verklaart de klant de voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te zijn.

4. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

5. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, gelden de algemene voorwaarden van de koper c.q. wederpartij slechts voor zover deze niet in strijd zijn met de algemene voorwaarden van Gevelaar tegels en sanitair B.V. . In geval van twijfel omtrent de vraag of zodanige strijdigheid aanwezig is, prevaleren de algemene voorwaarden van Gevelaar tegels en sanitair B.V. .

6. Een ieder die bij Gevelaar tegels en sanitair B.V. goederen bestelt zal gelden als koper, ook indien op verzoek van de koper de factuur van de betreffende levering op naam van een ander wordt gesteld en/of aan deze ander wordt gestuurd en/of de factuur door deze ander wordt betaald. Daarnaast geldt een ieder jegens Gevelaar tegels en sanitair B.V. als koper aan wie levering heeft plaatsgevonden.

7. Voor zover enige bepaling of deel van een bepaling van deze algemene voorwaarden dan wel van de overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn nietig zijn, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, in stand.

​

Artikel 2: Offertes, bestelling en speciaal bestelde producten

​

1. Offertes zijn vrijblijvend tot het moment van schriftelijke of digitale bevestiging door Gevelaar. De door Gevelaar tegels en sanitair B.V. uitgebrachte offertes zijn, tenzij anders is vermeld, inclusief 21% BTW.

2. Bij leveringen onder € 495,00 komen de vervoerskosten ad  € 50,00 voor rekening van de wederpartij. Dit betreft aan huis, via de verharde weg, en op een pallet geleverd.   In huis afleveren gebeurt alleen als dit vooraf is afgesproken, en is beschreven op de orderbevestiging (dit in combinatie met bijpassend  tarief). Het ophalen van goederen door koper in op de website aangeboden winkels is gratis.

3. Maatwerkproducten en speciaal bestelde producten (zoals gezaagde tegels, afdekbladen, speciale kleuren, orders buiten standaardassortiment, of op klantverzoek ingekochte artikelen) kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.

4. Kennelijke fouten, typfouten, programmeerfouten of systeemfouten in prijzen, afbeeldingen, voorraad of productinformatie binden Gevelaar niet.

5. Productafbeeldingen, kleuren of materialen op de website kunnen afwijken van de werkelijkheid.

6. Mondelinge toezeggingen door en afspraken met ondergeschikten van de onderneming, voor zover deze geen bevoegdheid hebben, binden Gevelaar tegels en sanitair B.V. niet dan nadat en voor zover zij schriftelijk door Gevelaar tegels en sanitair B.V. zijn bevestigd.

7. Aan orders door vertegenwoordigers van Gevelaar tegels en sanitair B.V. of per telefoon of andere communicatie-middelen opgenomen is Gevelaar tegels en sanitair B.V., behoudens het in art. 2.5 vermelde, gebonden, tenzij Gevelaar tegels en sanitair B.V. binnen 8 dagen nadat de order is opgenomen bericht deze niet te accepteren.

8. Bij verschil tussen de bestelling van koper en de bevestiging door Gevelaar tegels en sanitair B.V. uitsluitend Gevelaars bevestiging verbindend.

9. Alle opgaven van Gevelaar tegels en sanitair B.V. betreffende haar voorraad geschieden onder voorbehoud van de juistheid van de administratieve gegevens van Gevelaar tegels en sanitair B.V. .

10. Elke overeenkomst wordt door Gevelaar tegels en sanitair B.V. aangegaan onder de opschortende voorwaarde, dat de kredietwaardigheid van de koper naar het oordeel van Gevelaar tegels en sanitair B.V. voldoende blijkt.

11. Geleverde artikelen mogen op ondergeschikte punten van de verstrekte afbeeldingen afwijken; voor druk- en schrijffouten is Gevelaar tegels en sanitair B.V. niet aansprakelijk. Maten en gewichten worden bij benadering en zonder verplichting van Gevelaar tegels en sanitair B.V.  opgegeven.

12. Opgaven omtrent bereikbaar resultaat zijn alleen bindend, indien uitdrukkelijk verkocht is op garantie van goede werking.

13. Indien door Gevelaar tegels en sanitair B.V. bepaalde verpakkingseenheden zijn voorgeschreven, worden hiervan afwijkende bestellingen door Gevelaar tegels en sanitair B.V. aangepast tot volle verpakkingseenheden.

14. Verpakking komt tegen de daarvoor in aanmerking komende kostprijs voor rekening van de wederpartij. Hetzelfde geldt voor de kosten van statiegeld voor geleverde emballage.

​

Artikel 3: Betaling

​

1. Alle door Gevelaar tegels en sanitair B.V. gehanteerde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van het uitbrengen van de offerte of de onderhandelingen bekende prijsbepalende factoren, zoals van toepassing zijnde collectieve arbeidsovereenkomsten, invoerrechten en soortgelijke heffingen, uitvoerrechten, vrachttarieven, verzekeringspremies, heffingen, belastingen en andere overheidslasten en prijsbepalende factoren.

2. Betaling gebeurt vooraf of bij levering.

3. Bij landelijke verzending is betaling uitsluitend vooraf mogelijk.

4. Tot volledige betaling is ontvangen, blijven producten eigendom van Gevelaar.

5. Bij uitblijven van betaling mag Gevelaar de bestelling annuleren of verdere leveringen opschorten.

6. Alle verkopen worden uitgevoerd tegen de prijs die voor het betreffende goed geldt op de dag van de aflevering. Indien in één of meer van de in het vorige lid genoemde factoren een wijziging optreedt groter dan 10%, voordat de aflevering heeft plaatsgevonden, is Gevelaar tegels en sanitair B.V. gerechtigd de prijzen aan te passen zonder dit apart vooraf te hoeven melden.

7. Gevelaar tegels en sanitair B.V. behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De koper heeft in geval van prijswijziging het recht gesloten overeenkomsten, voor zover in dit kader gekochte zaken nog niet zijn geleverd, te ontbinden middels een schriftelijke verklaring indien sprake is van een prijsverhoging van meer dan 10%. De ontbinding dient onverwijld na kennisneming door de koper van de prijsverhoging te geschieden. Indien een prijsverhoging een gevolg is van een wettelijke- of andere overheidsmaatregel heeft Gevelaar tegels en sanitair B.V. het recht de prijsverhoging door te berekenen aan de koper, zelfs indien is overeengekomen dat de prijs vast is, zonder dat dit leidt tot een ontbindingsrecht van de koper.

​

Artikel 4: Levertijd & Levering

​

1. Door Gevelaar tegels en sanitair B.V. al dan niet in offertes of bevestigingen opgegeven en/of overeengekomen levertijden zijn benaderend en kunnen door Gevelaar tegels en sanitair B.V. niet worden gegarandeerd. In beginsel geldt de factuurdatum als datum van levering.

2. Levertijden zijn indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij wettelijk toegestaan.

3. Indien levering niet mogelijk is door omstandigheden aan klantzijde (zoals geen toegang, afwezigheid, onjuist adres), kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

4. ​Levering gebeurt tot aan de eerste drempel of verharde weg.

5. De koper heeft geen recht op enige schadevergoeding in welke vorm dan ook, bij eventuele overschrijding van de opgegeven levertijd, tenzij zulks uitdrukkelijk is overeengekomen dan wel indien de overschrijding het rechtstreeks en onmiddellijk gevolg is van grove schuld of opzet door Gevelaar tegels en sanitair B.V. .

6. De koper kan de overeenkomst niet annuleren of ontbinden wegens overschrijding van de levertijd of de ontvangst en/of betaling van de zaken weigeren.

7. Wanneer een product niet leverbaar blijkt, wordt de klant geïnformeerd en wordt het bedrag terugbetaald. Dit geeft geen recht op aanvullende compensatie.

8. Indien de zaken, ongeacht de overeengekomen wijze van vervoer, ter afname voor koper gereed staan en Gevelaar tegels en sanitair B.V. zulks aan koper heeft medegedeeld, is koper tot afname verplicht. Niet nakoming van deze verplichting geeft Gevelaar tegels en sanitair B.V. het recht hetzij de zaken voor rekening en risico van koper op te slaan, respectievelijk opgeslagen te houden en aan koper te factureren zonder dat daarna betaling kan worden geweigerd wegens nog niet plaats gevonden afname, hetzij de overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van Gevelaar tegels en sanitair B.V. op vergoeding van schade en kosten.

9. Het vervoermiddel is ter keuze van Gevelaar tegels en sanitair B.V. , zonder dat de gemaakte keuze afbraak doet aan het bepaalde onder het gestelde in artikel 10: overmacht.

10. Door Gevelaar tegels en sanitair B.V. te leveren zaken zijn na het verlaten van het magazijn van Gevelaar tegels en sanitair B.V. voor rekening en risico van koper, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

​

Artikel 5: Controle bij Ontvangst

​

1. De klant is verplicht de levering binnen 48 uur te controleren op juistheid, aantallen, schade en gebreken.

2. Schade of afwijkingen dienen binnen 48 uur per e-mail te worden gemeld, inclusief duidelijke foto’s.

3. Na deze termijn wordt de levering geacht in goede staat te zijn ontvangen.

4. Schade die ontstaat ná montage, ná intern verplaatsen of door onjuist gebruik valt niet onder garantie.

​

Artikel 6: Retourneren & herroepingsrecht (alleen online aankopen)

​

1. Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van ontvangst van de bestelling.

2. Retourneren is alleen mogelijk indien het product:

• ongebruikt is;

• onbeschadigd is;

• compleet is;

• zich in de originele verpakking bevindt;

• verpakt is met blanco tape (geen ducttape).

​

1. Niet retourneerbaar:

• maatwerkproducten;

• speciaal bestelde producten;

• geopende hygiëneproducten;

• reeds gemonteerde producten (“gemonteerd = geaccepteerd”).

1. Retourkosten zijn voor de klant.

2. De volledige voorwaarden voor herroeping, retourneren en annuleren zijn duidelijk uiteengezet op www.gevelaar.nl/retour-annuleren en maken integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

​

Artikel 7: Garantie

​

1. Op alle producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant of leverancier. Daarnaast zijn de wettelijke regels over conformiteit van toepassing: het product moet doen wat u er in redelijkheid van mag verwachten.

2. Garantie vervalt indien sprake is van onjuist gebruik, ondeskundige of foutieve montage, nalatig onderhoud of schade veroorzaakt door derden (zoals installateurs). Gevelaar is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door werkzaamheden of fouten van derden. U bent zelf verantwoordelijk voor een juiste technische aansluiting en toepassing van de producten.

​

Artikel 8: Tegels & verwerking

​

1. De klant moet vóór verwerking tegels controleren op tint, kleur, maat, structuur en juiste partij.

2. Verwerkte tegels worden beschouwd als geaccepteerd en kunnen niet retour.

3. Natuurlijke kleur- en structuurverschillen zijn normaal.

4. Bij afwijkingen na verwerking is geen garantie mogelijk.

​

Artikel 9: Afhalen & Opslag

​

1. Afhaalbestellingen moeten binnen 14 dagen worden opgehaald.

2. Na deze periode kan Gevelaar opslagkosten berekenen of de bestelling annuleren (eventueel minus gemaakte kosten).

​

Artikel 10: Bereikbaarheid woning

​

1. De klant is verantwoordelijk voor het meten van deuropeningen, gangen, trappen en andere doorgangen.

2. Wanneer producten niet naar binnen passen, is Gevelaar niet aansprakelijk.

3. Kosten voor hulpmiddelen zoals verhuislift, kraan of hoogwerker zijn voor de klant.

4. Gevelaar vergoedt geen schade of kosten die ontstaan door ontoegankelijke ruimtes.

​

Artikel 11: Advies & geschiktheid van producten

​

1. Alle adviezen van Gevelaar zijn gebaseerd op gegevens die de klant zelf aanlevert.

2. De klant blijft verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor zijn situatie.

3. Gevelaar is niet aansprakelijk voor schade door foutieve of onvolledige informatie van de klant.

​

Artikel 12: Ontwerpen & visualisaties

​

1. Ontwerpen via SketchUp, videocall of showroom zijn indicatief.

2. Kleuren, verhoudingen en materialen kunnen afwijken.

3. Een ontwerp is géén technische tekening en géén koopovereenkomst.

4. Klant blijft verantwoordelijk voor eindcontrole van maten en aansluitpunten.

​

Artikel 13: Overmacht

​

1. Overmacht zijn alle omstandigheden buiten de invloed van Gevelaar waardoor uitvoering wordt verhinderd.

2. Voorbeelden: Vertragingen bij leveranciers of fabrikanten, productiestoringen, transport- en depotproblemen, ziekte, stakingen, personeelstekort, brand, schade, natuurrampen, overheidsmaatregelen.

3. In geval van overmacht mag Gevelaar leveren op een later moment of de bestelling annuleren.

4. Overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.

​

Artikel 14: Risico-Overgang

​

1. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van levering of afhalen.

​

Artikel 15: Einde overeenkomst

​

1. Gevelaar tegels en sanitair B.V. behoudt zich het recht voor de overeenkomst met de koper onmiddellijk zonder ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden in geval van niet-betaling van een opvorderbaar bedrag, van handelen van de koper in strijd met enige bepaling van deze algemene voorwaarden en/of met enige andere contractuele verplichting, van staking van betaling, aanvraag van surseance van betaling, faillissement of liquidatie van de zaken van de koper, of indien de koper ten tijde van de levering naar het oordeel van Gevelaar tegels en sanitair B.V. onvoldoende kredietwaardigheid bezit.

2. De ontbinding van de overeenkomst als hiervoor bedoeld, laat onverlet het recht van Gevelaar tegels en sanitair B.V. op het vorderen van schadevergoeding en op het terugvorderen van goederen die eigendom van Gevelaar tegels en sanitair B.V. zijn.

3. De koper is gehouden zowel alle buitengerechtelijke kosten (met een minimum van 15% van de uitstaande hoofdsom) als alle gerechtelijke kosten te voldoen indien de koper in gebreke is gebleven zijn verplichtingen tijdig en/of behoorlijk na te komen.

​​

​

Artikel 16: Toepasselijk recht

 

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden behandeld door de rechtbank Overijssel.

3. Consumenten kunnen gebruikmaken van het Europees ODR-platform.

​

Artikel 17: Hoofdelijkheid

​

1. Al hetgeen -betaling of anderszins- waartoe Gevelaar tegels en sanitair B.V. ter zake van de uit enige koopovereenkomst of deze voortvloeiende verbintenissen is gerechtigd, niets uitgezonderd, is hoofdelijk verschuldigd door de eigenaar of bestuurder van de wederpartij, of door wie dan ook maar beschikkingsbevoegdheid ten aanzien van de zaken heeft, ongeacht of zij de opdrachten aan Gevelaar tegels en sanitair B.V. tot levering van zaken of diensten op eigen naam en/of voor rekening, dan wel voor rekening van derden hebben verstrekt, met dien verstande dat prestatie door een hunner de andere bevrijdt

​

Artikel 18: Klachtenregeling

​

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

​

De algemene voorwaarden van Gevelaar tegels en sanitair B.V. zijn hier in PDF te downloaden.