Annuleren en retourneren

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden, kun je kosteloos annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Meld beschadigingen binnen 48 uur na levering met foto's van de schade. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de bestelling om je retour aan te melden.

Stuur ons een e-mail of vul het retourformulier in op onze website. Vermeld hierbij je ordernummer, reden van retour en welke producten je retourneert.

Ja, mits de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zitten. Op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen zijn uitgesloten van retour.

Ja, de kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een beschadigd product.

Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

In sommige gevallen wel, maar dit is afhankelijk van het type tegel, batchnummer en voorraadstatus. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Ja, retourneren in de showroom in Enschede is mogelijk. Neem wel even vooraf contact op zodat we je goed kunnen helpen.

Ja, dat kan kosteloos tot 24 uur van tevoren. Annuleer je later, dan kunnen er kosten in rekening worden gebracht.